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顧客が求めているのは「効率化」ではなく「質の高いサービス」

顧客の我慢はもう限界かもしれません

先日、ある経営者の方からこんな話を聞きました。
その方の会社が長年契約している士業の事務所での出来事です。

いつも仕事が遅く、こちらから「あの件、どうなっているのか」と催促するまで動いてくれない。
やっと届いた資料を見ると誤字脱字が多く、しかも朝の4時に「明日の打ち合わせまでに読んでおいてください」という
なんとも先方都合でのやりとり。

「もううんざりしている」というのが、その経営者の率直な気持ちでした。

そして、こう続けられました。

「そんなに忙しいんだったら、生成AIを活用して業務効率化を図って
もっと顧問先に寄り添ったコンサルティングや提案をしてほしい」

「まだ早い」と思っているのは、あなただけかもしれません

多くの事業者が「生成AIはうちにはまだ早い」「様子を見てから」と考えている間に
お客様や取引先は既に痺れを切らしているのです。

AI導入の遅れは、単に業務効率の問題ではありません。

• 顧客満足度の低下
• 競合他社への流出
• 企業としての信頼失墜

に直結する重要な経営課題なのです。

必要なのは「単なるスキル研修」ではありません。

生成AIの導入というと、「社員にChatGPTの使い方を教える」
程度に考えている企業も多いのではないでしょうか。

しかし、本当に必要なのは

• 業務プロセス全体の見直し
• 組織文化の変革
• 継続的な改善体制の構築
• 経営層から現場まで一貫した推進体制

つまり、単なる「道具の使い方」ではなく、「組織全体の変革」が求められているのです。

弊社の生成AI導入支援の特徴

弊社では、長年の幹部育成ノウハウを活かし
ただの「生成AIスキル研修」では終わらせない、本格的な導入支援を行っています。

1. 経営層の意識改革から現場での実践まで、一貫したサポート
2. 業界特性や企業文化に合わせたカスタマイズ
3. 導入後の継続的な改善とフォローアップ

お客様に「お願いだからAI使ってよ」と言われる前に、今すぐ行動を起こしませんか？

生成AI導入支援について詳しくお知りになりたい方は、下記ページをこちらをご覧ください。